Общие положения
Эта политика относится к сайту Gazschetchik.uz и к обращениям, которые приходят нам по телефону и в Telegram. На сайте нет форм для ввода данных, регистрации и личного кабинета: сам сайт не запрашивает и не сохраняет ваше имя, телефон или другие персональные сведения. Связаться с нами можно звонком или сообщением в Telegram, и вы сами решаете, что о себе сообщить.
Кто обрабатывает данные
Сведения из обращений обрабатывает Gazschetchik.uz — компания, которая занимается подбором и продажей счётчиков газа и работает в двух филиалах в Ташкенте. С обращениями работают менеджеры, отвечающие за консультации и оформление заказов.
Какие данные мы получаем
К нам попадают только те сведения, которые вы сами сообщаете при звонке или в переписке:
- номер телефона, с которого вы звоните, или ваш аккаунт в Telegram;
- имя — если вы его называете;
- содержание вопроса: интересующая модель, список газовых приборов, фото старого счётчика и другие уточнения, которые вы решили прислать;
- адрес доставки — только если вы заказываете доставку.
Мы не просим паспортные данные, банковские реквизиты, пароли и другие сведения, которые не нужны для ответа на вопрос и выполнения заказа. Пожалуйста, не присылайте такую информацию.
Для чего используются данные
Сведения из обращения используются только для того, чтобы ответить вам и выполнить заказ: уточнить задачу, подобрать счётчик газа, сообщить цену и наличие, согласовать самовывоз или доставку. Мы не используем их для рекламных рассылок и не передаём для маркетинговых целей.
Обращения по телефону и в Telegram
Звонки принимают наши менеджеры.
Telegram — сторонний сервис со своими правилами обработки данных. Когда вы пишете нам в Telegram, переписка проходит через инфраструктуру этого сервиса, и на неё распространяются его правила.
Передача третьим лицам
Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам. Исключений два: доставка, которую вы сами заказали, — тогда исполнителю доставки передаются только нужные для неё сведения (имя, телефон, адрес), — и случаи, когда раскрытие информации прямо требуется по закону.
Хранение и удаление
Сведения хранятся столько, сколько нужно, чтобы ответить на обращение и выполнить заказ. Вы можете в любой момент попросить их удалить: позвоните или напишите в Telegram и укажите номер телефона или аккаунт Telegram, с которого обращались. Мы удалим сведения из рабочих переписок и записей и сообщим вам об этом.
Cookie и аналитика
Сайт не использует аналитические и рекламные cookie, не подключает счётчики посещаемости и сервисы отслеживания поведения. Мы не собираем сведения о ваших действиях на страницах и не формируем профили посетителей.
Если вы переходите по ссылке на сторонний сервис — например, открываете чат в Telegram, — дальше действуют правила этого сервиса.
Безопасность
Мы ограничиваем доступ к обращениям кругом сотрудников, которым он необходим для работы, и не храним данные дольше, чем нужно. При этом передача данных через интернет не может быть защищена полностью, поэтому не присылайте в переписке лишней информации.
Ваши права
В отношении своих данных вы можете:
- узнать, какие сведения о вас у нас есть;
- попросить исправить неточные данные;
- попросить удалить данные;
- отозвать согласие на обработку, сообщив нам об этом.
Для этого достаточно позвонить или написать в Telegram — мы ответим в рабочее время. Чтобы выполнить запрос, мы можем уточнить, что обращаетесь именно вы, — например, перезвонив на номер, с которого вы к нам обращались.
Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику, например при изменении способов связи или порядка обработки обращений. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице.
Контакты
По вопросам обработки данных звоните или пишите в Telegram — телефон и ссылка на Telegram есть на странице контакты. Также можно обратиться лично в любой из двух филиалов в Ташкенте с 09:00 до 18:00.